ISO9000认证 质量管理体系7原则

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ISO9000认证 质量管理体系7原则

1、以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围；

2、领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创造全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求；

3、全员参与：整个组织的各项人员参与，有意识的强调组织的知识；

4、过程方法：在活动组织过程中可以进行分解认识，可以更加有效得到预期的结果；

5、改进：改进过程中的绩效、自制能力以及顾客满意度，提高对内外部的风险和机会的预测和反应能力，通过加强学习实现改进；

6、给予证据决策：基于数据和信息的分析和评价决定更有产生期望的结果；

7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与提供方的关系。